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Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir sur OZERA, nos maillots et ta commande.
Nos produits
Comment fonctionne le maillot réversible ?
Chaque maillot OZERA est conçu pour être porté des deux côtés. Un côté clair qui sublime la peau bronzée, un côté foncé parfait même sans soleil. Il te suffit de le retourner pour changer de look ! Les coutures sont pensées pour rester discrètes et confortables des deux côtés.
Comment choisir ma taille ?
Si tu hésites entre deux tailles, prends la plus grande pour plus de confort. Tu trouveras notre guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit avec toutes les mesures.
Tu peux également nous contacter sur instagram nous te répondrons avez plaisir !
Quelle est la composition des maillots ?
Nos maillots sont fabriqués à partir d'un tissu premium composé de 85% econyl et 15% spandex. Cette matière est douce au toucher, résistante au chlore et au sel, avec un séchage rapide. Elle garde sa forme et ses couleurs lavage après lavage.
Comment entretenir mon maillot OZERA ?
Pour garder ton maillot comme neuf le plus longtemps possible : rince-le à l'eau claire après chaque utilisation, lave-le à la main ou en machine à 30 degrés dans un filet, ne pas utiliser de sèche-linge, et fais-le sécher à plat à l'ombre. Évite les crèmes solaires avant d'enfiler ton maillot.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrables. La livraison prend ensuite entre 5 à 8 jours ouvrables. Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Espagne, Italie, Pays-bas dès 69€ d'achat. En dessous, les frais sont de 5,99€ et pour les DOM-TOM les frais sont de 6,99€
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si ta commande n'a pas encore été expédiée, contacte-nous rapidement à ozeraswimwear@gmail.com et nous ferons notre maximum pour la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, il faudra attendre de la recevoir pour faire un retour.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour retourner ton maillot. Il doit être non porté (essayage sur sous-vêtement autorisé), non lavé, avec toutes ses étiquettes. Contacte-nous à ozeraswimwear@gmail.com pour initier ton retour.
Comment faire un échange de taille ?
Pour un échange, contacte-nous avec ton numéro de commande et la nouvelle taille souhaitée. Nous te donnerons les instructions pour le retour et t'enverrons la nouvelle taille dès réception de ton colis. Les frais de retour sont à ta charge.
Sous combien de temps serai-je remboursée ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de ton retour. Tu seras remboursée sur le même moyen de paiement utilisé lors de ta commande. Tu recevras un email de confirmation.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ?
Écris-nous à ozeraswimwear@gmail.com ou envoie-nous un message sur Instagram @ozeraswim. On te répond sous 24 h !
